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      1. 2022年贛州市12315受理各類訴求15.42萬件 為消費者挽損736.9萬元

        來源:今視頻 編輯:鐘文 發布: 2023-03-15 15:36
        近日,記者從贛州市市場監管局獲悉,2022年,贛州市市場監管局12315投訴舉報中心共受理消費者各類訴求約15.42萬件,其中咨詢89732件、投訴45510件、舉報18923件,訴求總量與2021年相比增長47.2%,幫助消費者挽回經濟損失736.9萬元。

        今視頻訊:近日,記者從贛州市市場監管局獲悉,2022年,贛州市市場監管局12315投訴舉報中心共受理消費者各類訴求約15.42萬件,其中咨詢89732件、投訴45510件、舉報18923件,訴求總量與2021年相比增長47.2%,幫助消費者挽回經濟損失736.9萬元。

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        升級改造后的12315投訴舉報中心

        從消費者的投訴內容來看,2022年全市12315投訴熱點主要有以下特點:網絡培訓服務投訴成為新熱點,全年共受理此類投訴3801件,與2021年同期相比,增長了8.2倍;網購類消費投訴增勢明顯,全年共受理此類投訴26037件,同比增長138.6%;家居用品投訴居高不下,全年共受理此類投訴12011件,同比增長70%;食品安全問題依然被關注,全年共受理食品類投訴7856件,同比增長61.3%;全年共受理合同類投訴4340件,同比增長50.5%,呈現逐年增長且復雜化的趨勢,主要集中在房地產銷售、裝修服務、美容美發和健身服務等領域。

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        市場監管部門開展日常食品安全監管工作

        從舉報內容反映的問題來看,2022年舉報熱點主要涉及廣告違法行為、侵害消費者權益違法行為、不正當競爭違法行為、產品質量違法行為。全年共接收廣告違法行為方面的舉報7283件,涉及的行業領域主要為保健品、藥品、化妝品銷售、網絡教育培訓、醫療美容服務等;全年共受理侵害消費者權益違法行為舉報3296件,反映的問題集中在商家銷售摻雜摻假商品、在銷售過程中對消費者進行欺騙性誘導消費、故意拖延或無理由拒絕消費者的維權要求等方面;全年共接收不正當競爭違法行為舉報1889件,主要涉及虛假宣傳、商標品牌侵權等問題;全年共接收產品質量違法行為舉報1361件,反映的問題聚焦于生產銷售不符合國家標準、行業標準的產品,產品未有檢驗合格證、出廠證明等標識,銷售失效、變質的產品等。(今視頻鐘文報道)

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